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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2023-10-02 07:35:06 |
| 内 容： | 欠费停气没有通知提醒用户、投诉交费后阀关转为阀开不能和停气自动打开、还要用户手动打开、最关键的是手动打开的操作太科幻了、工作人员说长按几次就打开了、说长按出现什么字母再按就打开了、真正操作时、按的时间太长了、一遍又一遍的按、、、就不能升级一下程序、你们是为用户服务的呀 |
| 回复时间： | 2023-10-02 07:54:13 |
| 回 复： | 感谢您的留言，物联网表欠费再缴费后需操作，是为了保障您的用气安全，如果家里阀门未关闭缴费后直接通气会造成漏气问题；物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-09-30 07:29:05 |
| 内 容： | 欠费以后又续上费后还不通气怎么回事？谢谢 |
| 回复时间： | 2023-09-30 09:21:55 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您已恢复正常用气。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-09-29 11:05:12 |
| 内 容： | 为什么打了那么多电话光说来修就是不来修，什么个意思多少天了，能能修还是不能修倒是给句话啊，花大几千块钱装个天然气就是为了图方便，这是什么态度啊，投诉了才有个电话告知一声，不投诉就是这么不闻不问的，天天一家老小的吃饭怎么解决啊，倒是给人句话什么时候能修好，这么久总不能天天在外面吃饭吧，天天出去吃都是在家种地的农民谁的钱包受的了，修不好赶紧退钱 |
| 回复时间： | 2023-09-30 09:21:17 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实停气原因为管道内进水，工作人员已两次去到现场查看，因最近雨水较多，需维修位置开挖后全是水，无法进行施工，需等待水下去后进行施工，已安排工作人员符合施工条件第一时间为您维修，给你带来的不便深感抱歉。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-09-29 08:07:11 |
| 内 容： | 三天了，一个师傅也不联系我，啥素质，热水器都安装好3天了。一打客服就是帮忙催催？你们天然气师傅多难请？是不是捅咕漏气了，才会随叫随到 |
| 回复时间： | 2023-09-30 08:17:06 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实近期项城区域较多小区停止供应热水，造成大量用户报装燃气热水器三通，我公司正在加紧增派工作人员进行安装，请您耐心等待。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-09-29 04:27:19 |
| 内 容： | 天燃气统一安装自闭阀，款交2个月了，怎么没人通知安装 |
| 回复时间： | 2023-09-30 09:07:47 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员尽快为您安装，请您注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-09-28 22:59:59 |
| 内 容： | 交完天然气安装费用后 由于家里厨房无法安装天然气（无厨房，原有厨房已扒掉未新盖），特申请退款， 退款程序为啥要走3个月才能把安装费退掉。 |
| 回复时间： | 2023-09-30 08:32:47 |
| 回 复： | 感谢您的留言，退款申请需要审批，会有一定的时间，已帮您登记申请尽快审批，请您耐心等待。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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